小縣城開家萬記麻辣燙加盟店如何提高每日營業額
小本商機千千萬,那么什么項目適合在小縣城經營呢?萬記麻辣燙,傳承經典,融入現代飲食新觀念,以豐富、營養的產品滿足現代人的多元化飲食需求。作為一個市場前景很廣的小本商機,在小縣城經營它該如何提升店面每日營業額呢?
培訓萬記麻辣燙加盟店員工
客戶服務是一個自上而下的努力,因此先根據你的標準來培訓你的管理團隊。如果他們按照你灌輸將同樣的萬記麻辣燙加盟店標準提供指導給員工,那就你已經創建了一個任務的完整體系。并組織契合主題的全體員工會議,并且要提前告知員工,這樣他們將有時間拿住他們自己的觀點和想法。
觀察你的團隊
在前臺花一些時間,在大廳閑逛一下,觀察員工與顧客間的交流,他們是友好的還是粗暴的?他們做的還湊合還是他們比期望的還多付出了一點?通過直接觀察,你可以更好得了解客戶的滿意度,并將需要改進的地方作為萬記麻辣燙加盟店發展目標。
多問問你的顧客
親自與顧客進行互動是發現需要引起注重要點的方式。不幸的是你不可能將手伸向從你門前走過的每個人。那么為什么不考慮建立一個“意見卡”或者做一個簡單易用的在線調查,這樣顧客可以用他們來給萬記麻辣燙加盟店提供反饋。這是獲得公正并可付諸行動反饋的方式并多多與以往客戶保持聯系。
創建一個員工激勵
一個與顧客服務相關的員工獎勵計劃將通過有效的激勵塑造萬記麻辣燙加盟店員工提供有水準的服務。例如通過意見卡獲得多積很反饋的員工可以獲得晉升、獎金或額外的休假時間。創建一個基于內部友誼的系統,你的員工可以通過此進行投票,選出他們認為每月提供客戶服務的同事。
付出多一點
付出多一點那么你的客戶就會變成回頭客。介紹你自己,詢問他們的住宿,盡一些可能令他們住的舒服,這種努力或許就足以贏得他們的忠誠。如果你能夠滿足他們的要求同時也不會花費較大的成本開支,那么就去做吧。讓他們對整個體驗入座難忘,那么你可以把一個一次性的萬記麻辣燙加盟店顧客轉變為終身顧客。
的想法
每一個問題都是一個機會,即使你努力了,顧客也會不可避免的抱怨。不管是問題難題還是失敗,都要盡可能將它們當做提高客戶服務的機會。處理投訴并將很出客戶的期望作為目標。如果他們需要一晚小本入座,那么就給他們兩晚。如果萬記麻辣燙加盟店有空位的話。如果他們只是想表達自己的意見,那么讓他們知道你很欣賞并可以留下一瓶小菜在他們的餐桌上。這些小的動作會給顧客留下印象,然后你就會發現這些顧客下一次預訂還是選擇了你。
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